Retoure & Widerruf

Retoure & Widerruf

Etwas passt nicht?
Wir regeln das fair.

Als Verbraucher:in hast du 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Hier steht klar und ehrlich, wie der Ablauf ist, was es kostet und was bei Sealed Products gilt.

Vertrag widerrufen Muster-Formular
  • 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt
  • Volle Erstattung inkl. Standard-Hinversand
  • Spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf

So läuft deine Retoure

  1. 1

    Widerruf erklären

    Am schnellsten über unser Formular Vertrag widerrufen, du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail. Alternativ per E-Mail oder Brief mit Bestellnummer und Artikeln. Gründe musst du nicht nennen.

  2. 2

    Bestätigung bekommen

    Du bekommst eine Eingangsbestätigung und von uns alle Infos zur Rücksendung.

  3. 3

    Sicher verpacken

    Innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf losschicken. Sealed Ware gut gepolstert, Einzelkarten im Toploader. Bewahre den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer auf.

  4. 4

    Geld zurück

    Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen warten, bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachweist.

Rücksendeadresse
Tabellion UG (haftungsbeschränkt)
Akagami Collectibles
Provinzialstraße 149
66787 Wadgassen
Deutschland
Kontakt

info@akagami-collectibles.de
Telefon: +49 151 24186738

Tipp: Leg dem Paket einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei. Dann können wir es sofort zuordnen.

Kosten und Erstattung

Was wir erstatten

Den Kaufpreis und die Kosten für den Hinversand in der günstigsten Standardversandart. Hast du einen teureren Versand gewählt, erstatten wir nur den Standardanteil.

Rücksendekosten

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei falscher oder mangelhafter Lieferung übernehmen wir alle Kosten.

Sealed Products: Bitte vorher lesen

Dein Widerrufsrecht gilt auch für geöffnete Ware. Zum Prüfen reicht aber der Blick auf die versiegelte Verpackung: Sprache, Set-Code, Zustand der Folie.

Öffnest du Booster, Displays oder Cases oder entfernst die Folie, verliert die Ware ihren Wert als Sealed Product. Ob noch alle Karten drin sind, lässt sich nicht mehr prüfen. Dann können wir Wertersatz verlangen, der von der Erstattung abgezogen wird. Bei geöffneten Boostern entspricht er in der Regel dem Kaufpreis abzüglich des Marktwerts der Karten, die du zurückschickst. Im Ergebnis kann das fast den ganzen Kaufpreis ausmachen.

Unsicher, ob es das richtige Produkt ist? Schreib uns vor dem Öffnen, wir helfen gern.

Einzelkarten & Slabs

Bitte im gleichen Zustand zurück, in dem du sie bekommen hast: Sleeve und Toploader drin lassen, Slabs nicht öffnen.

Zubehör

Ausprobieren wie im Laden ist okay. Spuren von Gebrauch darüber hinaus können Wertersatz auslösen.

Rip & Ship

Wir öffnen deine Ware nur auf deinen Wunsch live im Stream. Bis dahin kannst du jederzeit auf versiegelten Versand wechseln.

Beschädigt, falsch oder fehlt etwas?

Dann gilt die gesetzliche Gewährleistung, unabhängig vom Widerruf. Melde dich bitte möglichst schnell mit Bestellnummer und Fotos von Paket und Ware. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung und tragen die Rücksendekosten.

Bei sichtbaren Transportschäden hilft es uns, wenn du den Schaden auch beim Zusteller meldest. Deine Rechte hängen davon nicht ab.

Häufige Fragen

Reicht es, die Ware einfach zurückzuschicken?

Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, zum Beispiel über unser Widerrufsformular, per E-Mail oder per Brief. Am einfachsten ist das Formular, dann bekommst du sofort eine Bestätigung.

Wann beginnt die Frist?

Mit dem Tag, an dem du (oder jemand, den du benannt hast, nicht der Zusteller) die Ware erhalten hast. Bei Teillieferungen zählt die letzte Ware. Es reicht, wenn du den Widerruf vor Fristende absendest.

Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?

Ja. Nenn uns einfach die Artikel, die du widerrufen möchtest.

Wie lange dauert die Erstattung?

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du den Versand nachweist. Die Gutschrift kommt auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Was ist mit Rabattcodes?

Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag. Ein eingelöster Code wird nicht neu ausgestellt.

Ich habe bei Whatnot oder eBay gekauft.

Dann läuft die Rückgabe über die jeweilige Plattform und deren Bedingungen. Schreib uns trotzdem gern, wir helfen weiter.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns schicken. Du musst es nicht verwenden.

An:
Tabellion UG (haftungsbeschränkt), Akagami Collectibles
Provinzialstraße 149, 66787 Wadgassen
E-Mail: info@akagami-collectibles.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen.

Diese Seite fasst deine Rechte verständlich zusammen. Maßgeblich sind unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher:innen. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Seite nicht eingeschränkt.